Reparaturservice

Auf die Qualität unserer Produkte können Sie sich immer zu 100 % verlassen - Produktion hauptsächlich in der Tschechischen Republik, zweifache Qualitätskontrolle, sorgfältiges Testen der Produkte durch unsere Markenbotschafter usw.

Dennoch kann es vorkommen, dass nach jahrelanger Nutzung der eine oder andere Mangel auftritt. Zum Beispiel: ein kaputter Reißverschluss an der Jacke, ein durch ein Steigeisen beschädigtes Hosenbein, eine undichte Membran, beschädigte Nähte und so weiter. Oder möchten Sie nur eine Hose kürzen / verlängern? Auch das können wir gerne übernehmen!

Unsere geschickten Näherinnen reparieren (nahezu) alles! 

Wir bieten diesen Service während und nach Ablauf der Garantiezeit für alle unsere Produkte an.

Vorgehen:

 

• Bringen Sie uns das gewaschene Produkt oder senden Sie es uns zusammen mit dem ausgefüllten Formular (das Sie weiter unten finden) zu (Direct Alpine, Kateřinská 138, Liberec 460 02, Tschechische Republik), damit unsere Näherinnen nicht unter großem Aufwand herausfinden müssen, was das Problem ist.
• Packen Sie das ausgefüllte Formular mit zu dem Kleidungsstück, das Sie uns zusenden, oder falls Sie nicht drucken können oder die Wälder schützen möchten, schicken Sie uns das ausgefüllte Formular an die E-Mail-Adresse: .
• Vergessen Sie nicht im Formular Ihre Telefonnummer anzugeben, damit wir Sie kontaktieren und mit Ihnen das Vorgehen und die Kosten der Reparatur abstimmen können. Nehmen wir an, Sie haben z. B. ein Loch in der Hose, das geflickt werden muss – unsere Näherin setzt sich mit Ihnen in Verbindung, um zu klären, ob Sie möchten, dass es lokal repariert (günstigeres Vorgehen) oder der gesamten Bereich ausgetauscht werden soll.
• Packen Sie das Kleidungsstück sorgfältig ein, damit es beim Transport nicht beschädigt wird.
• Die Reparaturdauer bewegt sich üblicherweise im Bereich von 6–8 Wochen ab Eingangsdatum des Kleidungsstücks. Die Reparaturdauer hängt von der Auslastung der Näherinnen, der Saison und dem Reparaturaufwand ab.

 

Sollten Sie irgendwelche Fragen haben oder Rat benötigen, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren, unter der Telefonnummer: +420 482 751 884 oder über die E-Mail-Adresse:

Formular

Bei den preisangaben handelt es sich lediglich um anhaltswerte, vor der reparatur (nach der begutachtung) kontaktieren wir immer den kunden, nennen ihm den preis und erläutern das vorgehen der reparatur

Leistung	Preis inkl. MwSt. 19%	Material inkl. MwSt. 21%
Austausch Hauptreißverschluss der Jacke	28 - 45 Eur	Reißverschluss 2 - 3 Eur
Austausch Hauptreißverschluss der Jacke mit Fütterung	48 - 65 Eur	Reißverschluss 3,5 - 4,5 Eur
Austausch Hauptreißverschluss Membranjacke - Kleben	66 - 89 Eur	Reißverschluss 4 - 6 Eur
Austausch Reißverschluss: Hosenschlitz	29 Eur	Reißverschluss 1 - 4 Eur
Austausch Reißverschluss einer Tasche - je nach Typ der Tasche	14 - 57 Eur	Reißverschluss 1 - 4 Eur
Austausch von Bestandteilen - je nach Typ	47 - 73 Eur	Material 3 - 5 Eur
Flicken - je nach Größe	14 - 33 Eur	Material 1 - 2,5 Eur
Kürzung Hosen- je nach Typ	14 - 94 Eur
Verlängerung Hosen - je nach Typ	23 - 105 Eur	Material 2 - 7,5 Eur

* Kürzung der Deamon-Hose um maximal 5 cm

** Verlängerung der Midi-, Deamon- und Cyclone-Hosen sowie ihrer Damen-Versionen ist nicht möglich