Auf die Qualität unserer Produkte können Sie sich immer zu 100 % verlassen - wir produzieren hauptsächlich in der Tschechischen Republik, wir führen eine doppelte Qualitätskontrolle durch, wir testen unsere Produkte gemeinsam mit unseren Markenbotschaftern usw. Wir bieten Garantie- und Nachgarantieservice für alle unsere Produkte.
Trotz alledem ist es möglich, dass nach jahrelangem Gebrauch einige Mängel auftreten.
Zum Beispiel: ein kaputter Reißverschluss an der Jacke, eine zerrissene Hose mit einer Quetschstelle, eine lose Naht und mehr.
Oder müssen Sie Ihre Hose einfach nur kürzen/verlängern? Auch das können wir tun!
Unsere ausgebildeten Näherinnen können (fast) alles reparieren!
Ablauf
- Bitte schicken oder bringen Sie das gewaschene Produkt zusammen mit dem ausgefüllten Formular (das Sie unten finden) zu „Direct Alpine“ (Direct Alpine, Kateřinská 138, Liberec 460 14), damit unsere Näherinnen nicht mühsam prüfen müssen, was mit dem Artikel nicht stimmt.
- Legen Sie das ausgefüllte Formular in das Paket mit den Kleidungsstücken, die Sie uns schicken werden, oder wenn Sie keine Möglichkeit zum Ausdrucken haben und unsere Wälder schonen wollen, schicken Sie das ausgefüllte Formular an DA_service@directalpine.com
- Vergessen Sie nicht, Ihre Telefonnummer in das Formular einzutragen, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und die Art und den Preis der Reparatur vereinbaren können. Wenn Sie z. B. ein Loch in Ihrer Hose reparieren lassen müssen, wird sich unsere Näherin mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu klären, ob Sie das Loch vor Ort reparieren lassen möchten (die billigere Variante) oder ob das ganze Teil ersetzt werden soll.
- Verpacken Sie das Paket sorgfältig, damit beim Transport nichts beschädigt wird.
- Die Reparaturdauer beträgt in der Regel zwischen 4 und 8 Wochen ab Erhalt des Produkts. Sie hängt auch von der Arbeitsauslastung der Näherinnen und der Saison ab.
- Im Falle ihres Interesses, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren: Jana Běhavá - +420 482 751 885, DA_service@directalpine.com
DOWNLOAD FORMULAR FÜR REKLAMATION/REPARATUR/ÄNDERUNGEN
Preisliste für Service der Schneiderei
| Arbeistleistung | Arbeitskosten inkl. MwSt. 21% | Materialkosten inkl. MwSt.21% |
|---|---|---|
| Austausch zentraler Reißverschluss Jacke | 690 – 1 100 Kč | Reißverschluss 20 – 90 Kč |
| Austausch zentraler Reißverschluss Jacke mit Innenfutter | 1 190 – 1 600 Kč | Reißverschluss 20 – 90 Kč |
| Austausch zentraler Reißverschluss Membranjacke - Verklebung | 1 620 – 2 200 Kč | Reißverschluss 120 – 180 Kč |
| Wechsel Reißverschluss im Schritt | 700 Kč | Reißverschluss 20 – 90 Kč |
| Austausch Reißverschluss einer Tasche - je nach Taschentyp | 350 – 1 400 Kč | Reißverschluss 20 – 90 Kč |
| Austausch von Teilen - je nach Typ | 1 050 – 1 800 Kč | Material 50 – 100 Kč |
| Aufnäher – je nach Größe | 340 – 810 Kč | Material 10 – 30 Kč |
| Hosenkürzung – je nach Typ* | 330 – 2 330 Kč | |
| Hosenverlängerung - je nach Typ ** | 550 – 2 600 Kč | Material 50 – 100 Kč |
* Hosenkürzung Deamon Pants max. um 7 cm
** Verlängerung nicht möglich für Midi, Deamon Pants und Cyclone Pants und ihre Vatianten für Damen